Para iade politikası
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Sipariş sırasında onayladığınız “Mesafeli Satış Sözleşmesi” uyarınca, www.oilwisenatural.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünlerde, Oilwise tarafından belirlenen garanti koşullarının ve satış sonrası destek hizmetlerinin geçerli olduğunu peşinen kabul ve taahhüt etmiş olursunuz.
Siparişiniz sonucunda ayıplı veya kusurlu ürün teslim almanız hâlinde, tüketici mevzuatı çerçevesinde iade ve/veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle siparis@oilwisenatural.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde,
• Paketi açılmamış,
• Ürüne zarar verilmemiş,
• Ürün kullanılmamış
ve yeniden satışına engel olmayacak şekilde, teslim aldığınız formda iade edebilirsiniz.
Hijyen koşulları nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Kargo sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Herhangi bir sorun görmeniz hâlinde ürünü teslim almayınız ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Gerekirse ürünün fotoğrafını çekerek durumu belgelendirebilirsiniz. Teslim alınan ürünlerde, kargo şirketinin sorumluluğunun teslimle birlikte tamamen yerine getirilmiş sayılacağını lütfen unutmayın.
İade koşullarını sağlıyorsanız, ambalajı açılmamış ürününüzü, faturanın tüm kopyalarıyla birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Size bildirilen kargo firması, Oilwise’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasıdır.
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Bankaya bilgi verilmesiyle birlikte, ödemenin hesabınıza/ kartınıza yansıma süreci başlar. Bu aşamadan sonraki süreç Banka’nın işleyişine bağlıdır ve iade sürecinin takibi müşteri ile ilgili banka arasında yürütülmelidir.