Hizmet şartları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
Unvanı: NEW BRANDS İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (www.oilwisenatural.com)
(Bundan sonra kısaca “Oilwise” veya “SATICI” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI BİLGİLERİ:
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-posta :
İşbu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi, bundan böyle kısaca “TÜKETİCİ” veya “ALICI” olarak anılacaktır.
⸻
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI’ya ait www.oilwisenatural.com internet sitesi üzerinden ALICI tarafından elektronik ortamda sipariş edilen, nitelikleri ve satış fiyatı ödeme (checkout) sayfasında belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
⸻
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Sözleşme konusu mal ve/veya hizmetlerin cinsi ve türü, miktarı, vergiler dâhil peşin satış tutarı ve adet bilgileri, siparişin verildiği anda ödeme (checkout) sayfasında belirtilmektedir. Bu sayfada belirtilen tüm ürün ve hizmetler, işbu sözleşmede “ÜRÜN/ÜRÜNLER” olarak anılacaktır.
⸻
3.2 – İADE PROSEDÜRÜ
A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ
Satın alma işlemi kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa; ALICI’nın cayma hakkını kullanması, siparişe konu ürünün çeşitli nedenlerle temin edilememesi veya hakem heyeti vb. yetkili mercilerin tüketici lehine iade kararı vermesi durumlarında kredi kartına iade prosedürü aşağıda açıklanmıştır:
Banka, müşteriye geri ödemeyi, ürünün kaç taksit ile alınmış olduğuna bakmaksızın taksitler hâlinde yapar. Oilwise, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde iade ettikten sonra, Banka POS’u üzerinden yapılan taksitli işlemlerin iadesi, tarafların mağdur olmaması için Banka tarafından kart hamilinin hesabına taksitli olarak yansıtılır.
Satış iptal edilinceye kadar ALICI tarafından ödenmiş taksit tutarları, iade işleminin Banka kayıtlarına geçmesi ile birlikte, kartın hesap kesim tarihleriyle iade tarihinin çakışmaması hâlinde, her ay bir taksit olmak üzere ALICI’nın kartına “iade” satırı olarak yansır. Böylece ALICI, satışa konu taksitlerin tamamlanmasından sonra da, daha önce ödediği taksit sayısı kadar iade hareketini kart ekstresinde görecek; iade tutarları mevcut borçlarından mahsup edilecektir.
Kartla alınan mal ve hizmetlerin iadesi durumunda, Oilwise’ın Banka ile yaptığı sözleşme gereği ALICI’ya nakit para iadesi yapılamamaktadır. İade işlemlerinde, üye işyeri sıfatını taşıyan Oilwise, ilgili yazılım üzerinden bankaya iade talimatı verir; üye işyeri olan Oilwise, iade edilecek tutarı bankaya nakden veya mahsupla ödemekle yükümlüdür. Bu nedenle, ALICI’ya nakden veya hesaben ödeme yapılamamakta; yukarıda açıklanan prosedür doğrultusunda iade işlemi Banka tarafından kredi kartına yapılmaktadır.
Oilwise’ın iade tutarını bankaya tek seferde ödemesini takiben, Banka, iade işlemini yukarıda belirtilen taksitlendirme esaslarına göre ALICI’nın kartına yansıtacaktır.
ALICI, işbu iade prosedürünü okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen beyan ve taahhüt eder.
⸻
3.3 – TESLİM ŞEKLİ VE ADRESİ
Teslim Adresi:
Teslimat, ALICI’nın yukarıda belirtilen teslimat adresinde bulunan kişiye/kişilere kargo firması aracılığıyla elden teslim edilecektir. Teslim anında ALICI’nın belirtilen adreste bulunmaması hâlinde dahi, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir.
Bu nedenle, ürünün ALICI’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle geç teslim edilmesinden, ürünün kargo şirketinde beklemesinden veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden doğan her türlü zarar ile ek maliyet ALICI’ya aittir.
⸻
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, www.oilwisenatural.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin ön bilgiler ve cayma hakkı dâhil olmak üzere tüm ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini beyan ve kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ve stok durumuna göre sitede belirtilen süre içerisinde ALICI’ya veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Ön siparişli özel ürünlerde kargoya teslim süresi, ürünün satış sayfasında belirtilen süredir.
4.3. Sözleşme konusu ürünün, ALICI’nın belirttiği adresten farklı bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde; ALICI’nın bu durumu sipariş tarihinden itibaren 1 (bir) gün içinde oilwiseint@gmail.com adresine iletmesi ve SATICI’nın da bu değişikliği kabul etmesi şartıyla teslimat adresi güncellenebilir. Teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.5. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde SATICI’ya geri göndermek zorundadır. Bu durumda kargo giderleri ALICI’ya aittir.
⸻
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
SATICI, ALICI’ya karşı aşağıdaki taahhütte bulunmaktadır:
Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet edimlerinde ise cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, satıcı veya sağlayıcıya cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren malı geri almayı ve bedelini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirimde bulunması ve ürünü, cayma bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde, ambalajı açılmamış/bozulmamış olarak SATICI’ya geri göndermesi gerekmektedir.
Bu hakkın kullanılması hâlinde:
• Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ve
• Asıl fatura (iade bölümleri doldurulmuş)
SATICI’ya gönderilmek zorundadır.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını ve ürünün iadesini takiben en geç 10 (on) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Vergi mevzuatı gereği, asıl fatura gönderilmediği takdirde KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
İade edilecek ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği itibarıyla hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, ambalajı açılmış, koruyucu bant, jelatin, paket vb. unsurları çıkarılmış; hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz. Ürün ambalajının açılması, cayma hakkına getirilen istisnalar kapsamındadır.
Vergi Usul Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için, ALICI’ya gönderilen iade formundaki ilgili alanların eksiksiz doldurulması, imzalanması ve ürünle birlikte SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.
⸻
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıda sayılan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler,
• ALICI’nın talep ve/veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda isim, özel not veya benzeri kişiselleştirme ile kişiye özel hâle getirilen ürünler,
• ALICI’nın talebi doğrultusunda, standart hâli değiştirilerek üzerinde tadilat/değişiklik yapılan ürünler.
Bu ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi, kural olarak; ürünün tekrar satışa elverişli olacak şekilde, kullanılmamış, hasar görmemiş ve ambalajının bozulmamış olması şartına bağlıdır.
⸻
MADDE 7 – TEMERRÜT HÜKÜMLERİ VE MÜCBİR SEBEPLER
Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatın ilgili hükümleri uyarınca; SATICI, ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren tüketiciye derhal ve en geç taahhüt edilen ifa süresinin dolmasından önce bildirmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda Oilwise, sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir ve ALICI’nın ödediği ürün bedeli ile varsa onu borç altına sokan tüm belge ve kıymetleri iade etmeyi taahhüt eder.
Oilwise’ın kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını engelleyen, tarafların önceden öngöremediği; hava koşulları, ulaşımın engellenmesi, nakliyatın kesilmesi, yangın, deprem, sel gibi mücbir sebep halleri nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edememesi durumunda, Oilwise’ın bu gecikmeden dolayı sorumluluğu olmayacaktır. Bu hâllerde ALICI, siparişi iptal edebilir veya mücbir sebep halinin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 10 (on) gün içinde kendisine iade edilir. (Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde, iade işlemi konusunda yukarıda açıklanan kredi kartına iade prosedürü geçerli olacaktır.)
⸻
MADDE 8 – DİĞER HÜKÜMLER
8.1. 18 yaşından küçük kişiler, SATICI’dan alışveriş yapamaz. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve taahhüt eder.
8.2. SATICI, sistemsel hatalardan (internet altyapısı, yazılım hataları vb.) kaynaklanabilecek fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir. Bu tür hatalı fiyatlar üzerinden ALICI’nın sipariş vermesi durumunda, SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
⸻
MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri; bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, siparişin tamamlanması / onaylanması ile birlikte işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.